Preguntas Frecuentes

- Productos

  • Sí, la mayoría son 100% naturales y 100% adictivos. Dentro de estos están nuestros exfoliantes de café, bálsamos corporales y nuestros kit de labios. 

    Ahora, los productos no mencionados antes son las cremas. Todos sus ingredientes son naturales o derivados naturales pero tienen preservantes, lo que hace que sean 98% (o más) naturales. Suficientemente naturales, ¿no crees? 😉

  • La mayoría lo son, pero hay algunos que son vegetarianos porque contienen miel o cera de abeja.

  • Sí, nuestros productos no son testeado en animales, sólo en hermosos cuerpos humanos y fabricados cuidadosamente a mano. 

    Actualmente no estamos certificado por ninguna ONG pero tenemos presente adquirir dicha certificación.

Tienda

  • No, somos una tienda online pero también nos puedes encontrar en Capiata (Las Tranqueras 1352, Vitacura).

  • Todos los pedidos se realizan a través de nuestro sitio web agregando tus productos favoritos al carrito de compras. Luego, debes realizar el pago con tarjeta (crédito o débito) o mediante transferencia electrónica. 

  • Para comprar no es necesario crear una cuenta, pero lo mejor es hacerlo para que tengas fácil acceso a la información de tus pedidos. Además, al tener una cuenta puedes referir a tus amigas y ganar premios.  

    Puedes crear la cuenta antes de comprar o al momento de hacer tu primer pedido, como te acomode más.

Envíos

  • Cuando la promoción de envío gratis está activada, si, pero hay ciertos lugares a los que no podemos llegar.

    Si no encuentras tu ciudad dentro de nuestro listado al momento de hacer tu compra, escríbenos un email a [email protected] para que verifiquemos si tu ciudad o comuna se encuentra dentro de nuestro sistema de envíos gratuitos y así podemos incluirlo en la lista. 

  • Sí, pero sólo a sucursales de Turbus/Starken.

  • Una vez confirmado el pago, todos los pedidos se despachan por Starken dentro de 1 a 3 días hábiles. Una vez despachado, te mandaremos el código de seguimiento ese mismo día para que puedas estar pendiente de tu pedido.  

    La mayoría de los pedidos llegan al día siguiente hábil desde que se despachan (salvo que tu ciudad o comuna sea de difícil acceso o se encuentre en los extremos).

  • Destino Plazo estimado de entrega
    En días hábiles
    MARIA ELENA 2
    TOCOPILLA 2
    DIEGO DE ALMAGRO 2
    AYSEN 2
    CISNES 2
    LEBU 2
    SANTA BARBARA 2
    CHILLAN VIEJO 2
    COBQUECURA 2
    COIHUECO 2
    EL CARMEN 2
    NINHUE 2
    NIQUEN 2
    PINTO 2
    PORTEZUELO 2
    RANQUIL 2
    SAN FABIAN 2
    SAN IGNACIO 2
    SAN NICOLAS 2
    CANELA 2
    LA HIGUERA 2
    RIO HURTADO 2
    GALVARINO 2
    CURACAUTIN 2
    LITUECHE 2
    QUELLON 2
    LOS MUERMOS 2
    MAFIL 2
    PORVENIR 2
    NATALES 2
    ROMERAL 2
    MARIA PINTO 2
    CABILDO 2
    CATEMU 2
    TALTAL 3
    COCHRANE 3
    CHILE CHICO 3
    CONTULMO 3
    LOS ALAMOS 3
    CODEGUA 3
    LAGO RANCO 3
    HUALANE 3
    LICANTEN 3
    RAUCO 3
    SAGRADA FAMILIA 3
    ALHUE 3
    POZO ALMONTE 3
    CALLE LARGA 3
    RINCONADA 3
    PAPUDO 3
    PETORCA 3
    ZAPALLAR 3
    PUTAENDO 3
    SANTA MARIA 3
    JUAN FERNANDEZ 3
    FRESIA 4
    CHANCO 4
    PELLUHUE 4
    VICHUQUEN 4
    SAN ESTEBAN 4
    PANQUEHUE 5
    COLBUN 6
    RETIRO 6
    CUREPTO 6
    PELARCO 6
    PENCAHUE 6
    RIO CLARO 6
    SAN RAFAEL 6
    CAMARONES 7
    GENERAL LAGOS 7
    PUTRE 7
    ALTO DEL CARMEN 7
    TIRUA 7
    ALTO BIOBIO 7
    ANTUCO 7
    NEGRETE 7
    QUILACO 7
    QUILLECO 7
    TUCAPEL 7
    FLORIDA 7
    HUALQUI 7
    CHOLCHOL 7
    CUNCO 7
    CURARREHUE 7
    MELIPEUCO 7
    PERQUENCO 7
    SAAVEDRA 7
    TEODORO SCHMIDT 7
    TOLTEN 7
    VILCUN 7
    LOS SAUCES 7
    LUMACO 7
    LA ESTRELLA 7
    MARCHIHUE 7
    NAVIDAD 7
    PAREDONES 7
    PUMANQUE 7
    CURACO DE VELEZ 7
    PUQUELDON 7
    QUEILEN 7
    COCHAMO 7
    PUERTO OCTAY 7
    PUYEHUE 7
    SAN JUAN DE LA COSTA 7
    CORRAL 7
    SAN GREGORIO 7
    YERBAS BUENAS 7
    EMPEDRADO 7
    CAMINA 7
    COLCHANE 7
    HUARA 7
    PICA 7
    CHAITEN 12
    FUTALEUFU 12
    HUALAIHUE 12
    PALENA 12
    TORTEL 17
    LAGO VERDE 17
    LAGUNA BLANCA 19
    RIO VERDE 19
    PRIMAVERA 19
    TIMAUKEL 19
    TORRES DEL PAINE 19
    RIO IBANEZ 30
    ANTARTICA 3

- Exfoliantes de café

  • Todos los exfoliantes tienen la misma base de café pero tienen distintos aceites naturales y ingredientes adicionales.

    Todos están hechos para todo tipo de piel pero hay beneficios adicionales en base a los ingredientes o aceites que tiene cada uno.

    Todos tratan de manera transversal principalmente cuatro problemas típicos de la piel: celulitis, estrías, manchas y piel muerta.

    Si aún no sabes cuál elegir, usa tu instinto o tu nariz; o puedes preguntarnos por el chat.

  • Cada exfoliante tiene 200 gramos de sensualidad y dura de 10 a 12 sesiones de exfoliación de cuerpo completo.

    Para la mayoría (usando las proporciones recomendadas), alcanza para 1 mes a 1 mes y medio, manteniendo una piel suave, humectada e irresistible.

    Una vez abierto el producto recomendamos que lo uses dentro 3 meses, así  sus propiedades se mantendrán intactas.

  • Si sólo quieres mantener tu piel suave, sexy y libre de impurezas, te recomendamos 2 a 3 veces por semana.

    Si quieres lograr un objetivo específico, por ejemplo, combatir celulitis o estrías, recomendamos que lo uses  3 a 4 veces por semana en la zona que quieres tratar.

    En el rostro recomendamos no usarlos más de 2 veces por semana, ya que la piel es más sensible. Pronto tendremos un exfoliante especialmente dedicado para tu cara que lo amarás. Prepárate 😎.

  • Claro que puedes. Si quieres una exfoliación un poco más profunda lo puedes utilizar perfectamente en el rostro con pequeños y suaves movimiento circulares y dejarlo secar a modo de mascarilla de 3 a 10 minutos  y enjuagar. Tu piel quedará inmediatamente limpia e hidratada.

    Si la piel de tu rostro es muy sensible y encuentras que se irrita al usarlo,  úsalo sólo en el cuerpo. 😉

  • Manchas de acné o solares: Empareja el tono general de la piel y atenúa día a día las manchas. Las marcas recientes pueden desaparecer por completo.

    Acné: Seca las espinillas y previene su aparición. El acné leve desaparece, y el más grave, mejora.

    Estrías rojas o nuevas: Las desinflama y nutre para que puedan desaparecer antes que se conviertan en estrías blancas.

    Estrías blancas: No desaparecerán pero mejora su textura y tono pasando a ser menos llamativas (recuerda que son una cicatriz).

    Celulitis: Depende de factores alimenticios y genéticos, pero en condiciones normales y en grado moderado, desaparece.

    Los exfoliantes combaten y tratan las condiciones mencionadas en sus descripciones disminuyéndolas y atenuándolas día a día con cada uso, pero como con todo producto natural, requiere constancia.

  • No es necesario que saques el contenido del envase, ya que esté es completamente a prueba de agua y puede acompañarte en todas tus duchas. 

    Sólo debes tener cuidado de que el cierre zip quede bien cerrado. 

- bálsamos corporales

  • Para hacerlo más fácil, dividiremos esta respuesta por secciones.

    1. Resequedad: Puedes notar inmediatamente como nuestros bálsamos corporales intensivos humectan profundamente tu piel. Lo mejor de todo es que esta humectación dura mucho rato, incluso todo el día. Olvídate de echarte crema a cada rato.
    2. Estrías de color: Las estrías  de color son heridas y necesitan nutrirse para regenerarse. Nuestros bálsamos corporales intensivos son ideales para darle toda la nutrición necesaria a tu estría de color y evitar que está se convierta en una cicatriz permanente (pasando a ser blanca).
    3. Estrías blancas: Las estrías blancas son cicatrices por lo que es muy difícil eliminarlas. Nuestros bálsamos corporales no pueden hacer nada más que dejar la zona humectada. Lo mejor en este caso es usar uno de nuestros exfoliantes para así mejorar el tono y textura de la estría.
    4. Arrugas prematuras: Las arrugas se producen por los radicales libres que hay en tu piel. Nuestros bálsamos corporales intensivos tienen muchas vitaminas (D y E principalmente) que reducen la cantidad de radicales libres en tu piel, disminuyendo la aparición de las arrugas antes de tiempo.
  • Sí, gracias a que tienen sólo aceite nobles, los puedes usar sin problema en cualquier parte de tu cuerpo, incluido el rostro.

  • ¡Claro que si! Puedes usarlos en cualquier momento. Recomendamos hacerlo después de exfoliarte, ya que tu piel está super receptiva y absorbe todo de la mejor manera posible. Otra recomendación es usarlo antes de ir a dormir, así tu piel tiene toda la noche para aprovechar sus beneficios.

  • Nuestros bálsamos corporales se absorben muy rápido y te dejan una capa protectora en la piel que evita que tu piel se deshidrate.

    Sólo recuerda que una gota rinde bastante, por lo que no los uses como una crema regular, de lo contrario quedarás aceitosa. 

  • Como todos nuestros productos son 100% naturales, su consistencia varía según la temperatura. Si hace mucho frío, éste se endurecerá y será más difícil de sacar del envase.

    Lo que puedes hacer en este caso es colocar el bálsamo entre tus piernas, bolsillos o agua caliente y verás como se ablanda y sale fácilmente.

- Cremas corporales

Métodos de pago

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